Hintergrund - Service Forum 2013

Adieu Handarbeit

Medienbrüche, manuelle Eingriffe und nicht durchgängige Anwendungen sind charakteristisch für die Prozesse von Unternehmen aus dem Dienstleistungssektor und führen zu enormen Zeitverlust.
Typische Probleme der Branche sind zu lange Durchlaufzeiten bei der Rechnungserstellung, Minimierung des Aufwands bei der Leistungserfassung, zeitnahe Leistungserfassung, Umsatzverluste durch unterbliebene Leistungserfassung, Verärgerung der Kunden durch falsche Rechnungsstellung.

„In einer Branche, die neben der menschlichen Arbeitskraft kaum etwas anderes verkaufen kann, hat IT eine besondere Bedeutung als Effizienzsteigerungspotential“, legt Eric Scherer, Geschäftsführer des Zürcher Beratungs- und Analystenhauses «intelligent systems solutions (i2s)» den Finger in die Wunde der Anwender. „Geschwindigkeit ist hier der Schlüssel zum Geschäftserfolg, denn Arbeitszeit muss in Geld umgewandelt werden.“

Die vorliegende Webplatform gibt einen Überblick über Optimierungspotenziale und Best-Practices, wie sie am 26. März 2013 auf dem Dienstleister-Forum 2013 im Gottlieb-Duttweiler-Institut in Zürich Rüschlikon vorgestellt und diskutiert werden. Hauptsponsoren der Plattform sind Actricity, SAP und Vertec. Themen sind Zeiterfassung und Leistungserfassung, Kundenkontaktmanagement, Fakturierung und Verrechnung, Projektmanagement, Kosten-Controlling, Kostenrechnung und Deckungsbeitragsrechnung.

Schwerpunkte

• Zeiterfassung /Leistungserfassung inkl. Portalen und mobilen Lösungen
  

• CRM / Kundenkontaktmanagement / Case Management
  

• Fakturierung und Verrechnung
  

• Projektmanagement
  

• Projekt-/Kosten-Controlling
  

• Kostenrechnung
  

• Vollintegrierte Lösungen / ERP
  

• Saas- und Cloud-Lösungen